Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób możesz skorzystać z pomocy specjalistów bez czekania w kolejce.

Zalety rezerwacji wizyt w ZUS

Gdy zarezerwujesz wizytę w ZUS, oszczędzisz czas i masz gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ:
•    sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty,
•    z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie,
•    otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.

Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce został przeprowadzony pilotaż  tego rozwiązania. Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu. W oddziałach, w których odbył się pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona. 

Jak się umówić na wizytę w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS możesz zarezerwować:
•    przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
•    telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej www.zus.pl), 
•    podczas wizyty w placówce ZUS – np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Jeśli wolisz kontakt przez Internet to  możesz również umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę  z pracownikiem. Możesz to zrobić:
•    na stronie internetowej ZUS,
•    w aplikacji mZUS,
•    w aplikacji mObywatel. 

Co, jeśli wcześniej nie zarezerwujesz wizyty w ZUS

Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu. Jeśli nie umówisz się na spotkanie w placówce, zawsze uzyskasz pomoc, ale będziesz musiał zaczekać na obsługę.